Política de privacidad
App «¿Dónde está mi RNM?» · Última actualización: 11 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
La app «¿Dónde está mi RNM?» es operada por FLUJO (en adelante, «FLUJO»), que presta servicios de apoyo a trámites migratorios en Brasil. FLUJO es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: flujoescalaempresas@gmail.com.
Esta app es un servicio privado. No es un servicio oficial del Gobierno de Brasil ni de la Polícia Federal.
2. Qué datos recogemos
- Cuenta de Google: tu correo electrónico y tu nombre, cuando inicias sesión con Google. No recibimos tu contraseña de Google.
- Datos de contacto: nombre completo, teléfono o WhatsApp, dirección actual, ciudad, estado y CEP.
- Datos de tu trámite: número de RNM, fecha de nacimiento y el estado de tu documento que obtenemos en la consulta oficial.
- Código QR de tu carné (solo si usas el escáner): con tu permiso, la app usa la cámara del teléfono únicamente para leer el código QR del verso de tu carné RNM y consultar en la página oficial de la Polícia Federal, mediante un sistema automático de FLUJO, tu número de RNM, tu fecha de nacimiento y la validez de tu carné. Estos datos se usan solo para rellenar tu registro y se borran de la cola de validación en un día. La cámara solo se activa mientras el escáner está abierto; no guardamos fotos, video ni audio. Si no das permiso, puedes escribir tus datos a mano.
- Datos del pago de la tarifa del servicio, que se procesan con un proveedor de pagos. FLUJO no guarda los datos de tu tarjeta.
3. Para qué los usamos
- Consultar en la Polícia Federal el estado de tu RNM y mostrártelo en la app.
- Contactarte por teléfono o WhatsApp cuando necesitemos algo de tu trámite o haya una novedad.
- Gestionar tu cuenta y tu pago.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al registrarte y al completar tus datos, y para ejecutar el servicio que solicitas (Ley 13.709/2018, LGPD, art. 7, I y V).
5. Con quién los compartimos
- Google, para el inicio de sesión.
- Supabase, proveedor de infraestructura donde se almacenan los datos de forma protegida.
- ViaCEP, servicio público de consulta de CEP: recibe únicamente el CEP que escribes para completar tu dirección.
- Proveedor de pagos, para cobrar el servicio.
- Polícia Federal: el personal de FLUJO usa tu RNM y fecha de nacimiento en su sistema de consulta pública para conocer el estado de tu documento.
Medición de anuncios (Meta). Si aceptas el aviso de medición, usamos el píxel de Meta y su API de conversiones para saber si un anuncio nuestro llevó a un registro o a un pago (eventos: registro, inicio de pago y compra) y para que Meta nos ayude a mostrar los anuncios a personas con un perfil parecido. En esos eventos enviamos a Meta, siempre encriptados (hash SHA-256): tu correo, teléfono, nombre, apellido, ciudad, estado, CEP, país y un identificador interno de tu cuenta, además de datos técnicos del navegador (IP, navegador y cookies de Meta) y, en un pago, el plan y el valor. Nunca enviamos tu número de RNM, el estado de tu trámite, tu dirección completa ni tu CPF. Si no aceptas, no se carga ni se envía nada a Meta. Puedes cambiar de decisión borrando los datos del sitio en tu navegador.
Publicidad (Google AdSense). En la aplicación gratuita pueden mostrarse anuncios de Google. Las cuentas con un plan de pago no ven publicidad y no cargan nada de Google. Google y sus socios pueden usar cookies o identificadores para mostrar y medir anuncios; puedes gestionar la personalización en adssettings.google.com y leer cómo usa Google los datos en policies.google.com/technologies/partner-sites. Los anuncios nunca se muestran junto a tu RNM ni a los resultados de tu trámite, y no compartimos tu RNM, tu fecha de nacimiento ni tu estado de trámite con anunciantes.
Podemos comunicar datos a autoridades cuando la ley lo exija.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y mientras sea necesario para el servicio. Cuando tu documento esté listo y entregado, o cuando lo pidas, los borramos o anonimizamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
7. Tus derechos
Conforme a la LGPD puedes pedirnos en cualquier momento: acceso a tus datos, corrección, eliminación, portabilidad, información sobre con quién los compartimos y revocar tu consentimiento. Escríbenos a flujoescalaempresas@gmail.com y respondemos en un plazo razonable. También puedes corregir tus datos desde el botón «Mis datos» de la app.
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas y controles de acceso para que cada persona vea solo sus propios datos. Ningún sistema es 100 % infalible; si ocurriera un incidente que te afecte, te lo comunicaremos conforme a la ley.
9. Menores de edad
La app está dirigida a personas mayores de 18 años. Las familias pueden registrar a sus hijos a través de un adulto responsable.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
Este texto es una base informativa y puede requerir revisión legal.